Septiembre 27, 2004

Estimado Cliente:

El 6 de Julio, Blackwell's Book Services anunció su plan de implementar un nuevo sistema automatizado para la gerencia y distribución. Nos complace informarles que el nuevo sistema ha sido instalado exitosamente y proveerá a todos nuestros clientes muchas ventajas: despachos más ágiles, ampliación de la capacidad de generación de reportes, facturas de alta calidad, posibilidad de incrementar nuevas funcionalidades a Collection Manager, entre otras.

Como ocurre con cualquier avance tecnológico significativo siempre hay necesidad de ajustes iniciales, etapa en la que se esta trabajando en la actualidad para garantizar el funcionamiento total. Hasta el 23 de Septiembre el sistema estaba en un 50% de la capacidad previa, pero para esta semana ya se esta excedido la producción histórica diaria de facturaciones y envíos . Esperamos que la tendencia continué en lograr un número superior de envíos cada día.

Apreciamos sinceramente la paciencia que han tenido durante este período de puesta en marcha del nuevo sistema y nos disculpamos por los cortos retrasos que han ocurrido, esperamos que estos no hayan afectado significativamente el flujo de trabajo de su organización. Enfatizamos que la prioridad esencial de Blackwell's Book Services es servirles, tomar sus ordenes y procesarlas diligentemente. Por todo el mundo, nuestro personal está trabajando literalmente 24 horas al día, cada día, para actualizar los envíos.

Una vez más, gracias por su paciencia durante este tiempo extraordinario y por su confianza en la experticia acumulada durante tantos años por Blackwell's Book Services sirviendo a bibliotecas como la suya. Estamos seguros que usted estará extremadamente satisfecho con este nuevo sistema.

Atentamente,

Daniel P. Halloran
Presidente y CEO, Blackwell's Book Services